L’intégration Google Local Services à Freshsales pour relier votre marketing au revenu

Le coût par lead, c'est ce que Google vous facture. Le coût par client, c'est ce qui compte vraiment pour votre business. La différence est importante car tous les leads ne deviennent pas des interventions, et toutes les interventions ne deviennent pas des clients rentables. Heeet calcule le vrai coût par client en reliant les dépenses Local Services au revenu closed-won dans votre CRM. Si votre coût par lead moyen est de 40 €, mais qu'un lead sur quatre seulement réserve une intervention, votre coût par client réel est de 160 €. Connaître ce chiffre, c'est ce qui sépare les campagnes LSA rentables de celles qui drainent silencieusement votre budget.

Par défaut, ils ne se synchronisent pas. Google Local Services vit dans son propre dashboard, et les leads y restent à moins de les exporter manuellement ou de construire une intégration sur mesure. La plupart des équipes finissent par copier-coller des numéros de téléphone dans leur CRM ou par perdre des leads dans des tableurs. Heeet automatise la synchronisation. Il envoie chaque nouveau lead Local Services dans Salesforce ou HubSpot toutes les heures, sans développeurs, sans chaînes Zapier, sans exports manuels. La mise en place prend moins de cinq minutes depuis votre CRM.

Google Ads facture au clic et suit les conversions sur votre site web. Local Services Ads facture au lead et suit les appels et les messages. L'écart d'attribution est plus important avec Local Services car la conversion a lieu en dehors de votre site (la plupart des leads appellent directement depuis l'annonce). Les pixels et le suivi UTM standards les manquent complètement. Heeet relie les deux. Il fait remonter les données de clics Google Ads et les leads Local Services dans la même vue CRM, pour que vous puissiez comparer le coût par client sur les deux canaux côte à côte.

Le vrai ROI des Local Services Ads, c'est le revenu divisé par les dépenses publicitaires, pas le coût par lead. Google vous montre ce que vous avez payé par lead. Il ne peut pas vous dire ce que ces leads valaient réellement. Heeet comble ce vide en reliant chaque lead Local Services au closed-won correspondant dans votre CRM. Vous voyez enfin le coût par intervention réalisée, le coût par client et le revenu généré par euro investi. Si vous avez déjà fixé votre dashboard LSA en vous demandant « mais combien se sont vraiment transformés en interventions ? », c'est exactement la question à laquelle Heeet répond.

Oui. Heeet remonte chaque lead Local Services (appels, messages, demandes de rendez-vous) directement dans Salesforce ou HubSpot, accompagné du coût de la campagne et de la catégorie du lead. Chaque lead arrive dans votre CRM sous forme de Contact, tagué avec sa source, pour que votre équipe sache d'où il vient avant même de décrocher. À partir de là, vos workflows CRM standards prennent le relais : lead scoring, prise de rendez-vous, facturation et suivi du revenu, le tout relié aux dépenses publicitaires d'origine.

Les Google Local Services Ads vous facturent au lead, pas au clic. Quand quelqu'un vous appelle ou vous envoie un message via l'annonce, Google enregistre l'événement comme un lead et vous le facture. La plateforme suit les appels, les messages et les demandes de rendez-vous, mais s'arrête là. Elle ne peut pas vous dire quels leads ont réservé une intervention, payé une facture ou sont devenus des clients récurrents. C'est là que la plupart des entreprises de services à domicile perdent en visibilité, et c'est là que Heeet prend le relais en synchronisant chaque lead Local Services dans Salesforce ou HubSpot.